服务标准
根据维护设备及故障紧急程度,结合客户实际需求量身制订相应的服务故障响应标准,服务响应级别分别为P0、P1、P2、P3、P4 、P5、P6。其中P0等级最高,P6等级最低。
服务时间 | 服务级别 | 响应时间(小时) |
---|---|---|
7*24 | P0 |
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7*9 | P1 |
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7*24 | P2 |
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7*9 | P3 |
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7*24 | P2 |
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7*9 | P3 |
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